💡 เคล็ดลับการรับมืออารมณ์โกรธ หงุดหงิด

ในชีวิตประจำวัน เราทุกคนคงเคยมีช่วงเวลาที่อารมณ์เข้ามาครอบงำ จนทำให้เราพูดหรือทำอะไรที่ทำให้สถานการณ์ซับซ้อนขึ้น โดยเฉพาะเวลาคุยเรื่องงานหรือถกเถียงเรื่องส่วนตัว แต่รู้ไหมว่า ความฉลาดทางอารมณ์ (Emotional Intelligence) สามารถช่วยให้เรารับมือกับสถานการณ์เหล่านี้ได้ดีกว่าเดิม

วันนี้เรามี 3 เคล็ดลับง่าย ๆ ที่ช่วยพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ ทั้งช่วยจัดการกับอารมณ์ของเรา และทำให้การสื่อสารกับผู้อื่นราบรื่นขึ้น

1. เริ่มต้นด้วยคำว่า “ผมต้องการ”
การแสดงออกความต้องการของตัวเองอย่างชัดเจน จะช่วยลดความเข้าใจผิดและหลีกเลี่ยงการระเบิดอารมณ์ที่อาจเกิดขึ้นในภายหลัง

ตัวอย่างการนำไปใช้:

• หากคุณรู้สึกเครียดจากบทสนทนาที่ร้อนแรง ลองพูดว่า
  “ผมต้องการเวลาสักครู่เพื่อคิดทบทวนครับ”
• หากมีใครพูดอะไรที่กระทบจิตใจคุณ แทนที่จะตอบกลับทันที ลองพูดว่า
  “ผมต้องการเข้าใจสิ่งที่คุณพูด เพราะตอนนี้มันทำให้ผมรู้สึกไม่สบายใจครับ”

การใช้คำว่า “ผมต้องการ” ไม่เพียงช่วยให้คนอื่นเข้าใจอารมณ์ของเรา แต่ยังเปิดโอกาสให้บทสนทนาเป็นไปในเชิงบวกอีกด้วย

2. เปลี่ยนความต้องการในการเอาชนะ เป็นการเรียนรู้
หลายครั้งที่เราพูดคุยหรือถกเถียง เรามักมุ่งเน้นการพิสูจน์ว่าตัวเองถูกมากกว่าที่จะเข้าใจอีกฝ่าย แต่รู้ไหมว่า ยิ่งเราพยายามเอาชนะ คนอื่นก็ยิ่งปิดกั้นการฟังเรา

ลองเปลี่ยนเป็นการเรียนรู้:

• แทนที่จะพูดว่า
  “ร้านที่ผมเลือกมันดีกว่า ร้านของคุณรีวิวไม่ดีเลย”
  ลองพูดว่า
  “คุณชอบอะไรในร้านที่คุณเลือกครับ? ผมอยากเข้าใจมากขึ้น”

การตั้งใจเรียนรู้ช่วยเปลี่ยนจากการถกเถียงเป็นการแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และเมื่ออีกฝ่ายรู้สึกว่าเขาถูกฟัง เขาก็จะเปิดใจฟังเรามากขึ้น

3. สิ่งที่กระทบใจเราคือบทเรียนของเรา
บางครั้ง “ตัวกระตุ้น” หรือสิ่งที่ทำให้เราโกรธ เศร้า หรือไม่สบายใจ สามารถกลายเป็นบทเรียนที่ดีให้เราได้ หากเราหยุดคิดและถามตัวเองว่า

• “ทำไมสิ่งนี้ถึงกระทบใจเรา?”
• “เรารู้สึกอะไรอยู่? เรากำลังต้องการอะไร?”

ตัวอย่างการสำรวจตัวเอง:
หากคุณถูกคนอื่นพูดแทรกระหว่างประชุม แทนที่จะตอบโต้ทันที ลองคิดว่า

• “ทำไมการถูกพูดแทรกถึงทำให้เรารู้สึกไม่ดี?”
• “เรากลัวว่าเราจะไม่ได้รับการยอมรับใช่ไหม?”

เมื่อเราเข้าใจสาเหตุของความรู้สึกเหล่านี้ จะทำให้เราจัดการอารมณ์ได้ดีขึ้น และตั้งขอบเขตในอนาคตได้อย่างชาญฉลาด

สรุป 3 เคล็ดลับพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์

1. ใช้คำว่า “ผมต้องการ” เพื่อแสดงอารมณ์อย่างมั่นใจ
2. ตั้งใจเรียนรู้ ไม่ใช่เอาชนะ เพราะความเข้าใจสำคัญกว่าการเอาชนะ
3. สิ่งที่กระทบใจเราคือบทเรียนของเรา เพื่อเรียนรู้และพัฒนาตัวเอง

ความฉลาดทางอารมณ์ไม่ใช่เรื่องของความสมบูรณ์แบบ แต่เป็นการรู้ตัว เข้าใจอารมณ์ และจัดการกับสถานการณ์อย่างสร้างสรรค์ ลองนำเคล็ดลับเหล่านี้ไปปรับใช้ในการพูดคุยครั้งต่อไป แล้วคุณจะพบว่าการสื่อสารของคุณเปลี่ยนไปในทางที่ดีขึ้นแน่นอน!